マイネオの解約方法|損しないタイミングや必要な料金などを解説

きりもちゃん

ねえトロちゃん、マイネオってどうやって解約すればいいの?
一番損しないやり方教えてあげる〜🐷

トロ

この記事のポイント
  • マイネオの解約方法とベストなタイミング
  • マイネオを解約するにあたって気を付けてほしいこと
  • MNP転出する場合の費用や注意点

マイネオ解約時に必要なもの

まず解約時に準備するものを挙げていくよ

トロ

マイネオの解約はインターネットからのみの受付可能で、電話または店舗では解約できません。

解約時にはマイページにログインして手続きを進める必要があるため、eoIDeoIDパスワードが必要になります。

マイネオ解約時に気を付けてほしいこと

マイネオはインターネットから簡単に解約できますが、気を付けてほしいことがいくつかあります!

解約可能な時間に指定がある

マイネオは解約するにも受付時間が決まってるんだ

トロ

きりもちゃん

え!いつでも解約できるんじゃなんだ~っ!

マイネオでは解約受付時間「9:00~21:00」が設けられていて、時間外になると解約手続きをすることができません。

時間外に手続きしようとしても、”解約は受付できない時間帯です”とエラーが表示されるので次の受付時間になるまで待つ必要があります。

即日使用できなくなる

マイネオは解約すると直ぐに使用できなくなります。MNP転出しない電話番号やメールアドレス(@mineo.jp)は解約と同時に利用できなくなります。

きりもちゃん

解約する前にこの番号やアドレスは使えなくなるって友達に教えなきゃっ!

解約しても自動解約とならないオプションやサイトがある

以下はマイネオの解約時に自動解約してくれません。そのため別途解約の手続きが必要です。

  • ウイルスバスターモバイル
  • 契約した月々支払いが必要なコンテンツサービス
  • LaLa Call

また、次のサイトは退会するまで情報が残りますので、不要ならば退会して情報を削除する必要があります。

  • マイネ王
  • mineo会員

契約した月々支払いが必要なコンテンツサービス(ウイルスバスターモバイル含む)

mineoマイページへログインしオプション変更から解約できます。

解約の手順
[ご契約サービスの変更]→[オプション変更]→[契約中オプションを変更する]

念のため加入しているオプションは全て外しておくと安心です。

LaLa Call

アプリを削除しただけでは解約にはならないため、解約手続きが必要です。

eoマイページへログインし、[解約コンテンツの選択]でLaLa Callを選択して手続きを行ってください。

マイネ王

マイネ王にログインし退会することができます。

[マイメニュー]→[設定内→設定と管理→アカウント設定]→[マイネ王から退会する]

mineo会員

こちらはマイネオ退会後でなければ退会できない仕組みになっています。

eoマイページへログインし、[コンテンツサービス]右の(+)をクリックして出てくる[ユーザー登録解除]から退会できます。

マイネオDプランはSIMカードの返却が必要

AプランとSプランで利用していた場合、SIMカードの返却は必要ありませんので、解約後は捨ててしまっても大丈夫です。

ただし、DプランのみSIMカードの返却が必要です。

返却時の送料は利用者が支払う必要がありますが、追跡機能をつけない返却も可能で、返却しない場合も特に罰則の規定はありません。

DプランSIMカードの返送先住所

〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社オプテージ お客さまサポートセンター mineo解約SIM返却係

送料は一番安くて82円、追跡機能を付けるならクリックポストを利用すると198円で発送できます。

送料

定形郵便 (追跡サービス無):料金 82円
クリックポスト(追跡サービス有):料金198円(2020/3月末までは188円で利用可能)

マイネオ端末の分割払いは継続して必要

携帯端末を分割で購入していて完済していない場合は、解約後も続けて支払いをする必要があります。

解約時に残りの支払額を一括で請求されるのではなく、引き続き分割で支払いができるので安心です。

マイネオから他社に乗り換えるのにベストなタイミング

きりもちゃん

解約時にたくさんお金がかかると嫌だな~。。ベストなタイミングってあるのかなぁ?

マイネオには最低利用期間がなく解約だけなら解約金や違約金の支払いもありません。

即日解約となり日割り計算となるため、いつ解約してもOKです。

最低利用期間

マイネオも以前は12ヶ月の最低利用期間がありましたが、2015年7月をもって廃止されました。そのため、最低利用期間はありません。

違約金や解約金の支払いはない

最低利用期間が廃止されたため違約金や解約金の支払いは0円(無料)です。ただし、他社へ現在の電話番号を持っていくMNP転出を希望の場合には費用がかかります。

詳細は「マイネオでMNP転出にかかる費用と注意点」で確認できます。

利用料金は日割り計算

携帯会社によっては解約したその月末までの利用となる場合がありますが、マイネオは当日に解約ができます。

その場合の利用料金は解約したその日までの日割り計算となるため、いつ解約しても大丈夫です。

マイネオを実際に解約する手順

解約はインターネットからの操作のみで完了するためとても便利です。

mineoユーザーサポートサイトから解約の手続きを行うページを探すのが少し面倒ですが、見つけてしまえば直ぐに解約できます。

実際に解約する場合は基本”3.解約手続き“部分のみの確認でOKです。

【1. mineoユーザーサポートサイトから解約を案内するページを探す】

  1. mineoユーザーサポートサイトへアクセス
  2.  [よくあるご質問]をクリック
  3. 画面真ん中あたりの”ご利用中のお客さま”欄にある[解約]リンクをクリック
  4.  [mineoの解約方法について教えてください。]リンクをクリック
  5. 質問の回答欄にある [解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ] をクリック

ここまでたどり着けばゴールはもう少しです。

【2. mineoユーザーサポートサイトから解約手続きを行うページを探す】

  1. [解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ]をクリック
  2. 4つの中からどれでもいいので理由をクリック
  3. 画面の下部にある次のいずれかのリンクをクリック

解約の方はこちら

MNP予約番号発行(MNP転出)の方はこちら

【3. 解約手続き】

  1. mineoマイページにログイン
  2. [ご利用番号選択]欄から解約する電話番号を選択し[決定]ボタンをクリック
  3. [契約回線情報]と注意事項をよく確認し[同意]にチェックをいれ[確認画面]ボタンをクリック
  4. 遷移後の画面で[解約する]ボタンをクリック

解約が完了すると登録しているメールアドレス宛に解約案内のメールがきます。

念のためメール内の<<解約内容>>部分も想定通りか確認しましょう。

マイネオでMNP転出にかかる費用と注意点

きりもちゃん

MNP転出って?
今使っている電話番号を他社でも利用できるように電話番号の引越しをすることだよ

トロ

MNP転出を行う場合はマイネオでMNP予約番号を発行してもらい、有効期限内にそのMNP予約番号を使用して乗り換え先の携帯電話会社に申し込む必要があります。

MNP転出には次のように費用がかかります。

マイネオ側でかかる費用

MNP転出時契約解除料 10,450円 (税込) + MNP転出手数料 3,300円 (税込)

乗り換え先の携帯電話会社側でかかる費用

新規契約事務手数料 3,300円 (税込)

ただしMNP転出時契約解除料については2019年10月1日以降にマイネオを契約した人ならば無料になり支払う必要はありません。

また、2019年9月30日までに契約した人であっても利用開始月から13ヶ月目以降ならばMNP転出時契約解除料は無料になります。

その場合、支払う金額はMNP転出手数料の3,300円(税込)のみとなります。

MNP転出時契約解除料

2019年10月1日以降に契約:無料

2019年9月30日以前に契約:2020年10月1日以降なら無料

MNP予約番号を発行するには申込を行う必要がありますが、プランにより受付時間が違います

特にSプラン(ソフトバンクプラン)は受付時間が他プランと比べ短いです。

MNP予約番号発行の受付時間
Aプランの場合 9:00~21:00
Dプランの場合 9:00~21:00
Sプランの場合 10:00~19:00

マイネオは解約後3ヶ月も引き落としが続く場合がある

マイネオを解約してから翌月以降も引き落としがある場合は、以下いずれかの支払いの可能性があります。

  • 携帯端末の分割支払い
  • マイネオの基本料金または通話料金の支払い
  • LaLa Callの通話料

マイネオの基本料金は解約月+1ヶ月目(解約月の翌月)通話料金は解約月+2ヶ月目(解約月の翌々月)に請求があります。

また、LaLa Callの通話料は解約月+2ヶ月目(解約月の翌々月)に請求がきますので、解約月の翌月で全てが完結しない場合があります。

クレジットカードの締め日によっては更に+1ヶ月(合計3ヶ月後)まで請求がくる場合もありますが、不安に思うならmineoマイページから利用料金を確認するか、マイネオに直接確認すると確実です。

引き落とし時の明細では”マイネオ”じゃなくて”オプテージ”と表示される場合もあるよ

トロ

マイネオの解約までのおおまかな流れ

MNP転出しない場合は費用もかからずサクッと解約できちゃうよ

トロ

  • 1. 解約準備
    • – eoIDとeoIDパスワードが必要
    • – マイネオは解約日までの日割り計算可能で最低利用期間もないのでいつ解約してもOK
    • – 解約時に自動解約とならないものは解約しておくと安心
  • 2. 解約
    • – 9:00~21:00の間でないと解約できない
    • – 解約はマイページから申し込む
  • 3. MNP転出をする(必要な人のみ)
    • – MNP転出するにはMNP予約番号を発行する必要がある
    • – プランによって予約番号発行の受付時間が違う
    • – MNP転出には最低でも6,600円(税込)かかる
    • (マイネオMNP転出手数料+乗り換え先の携帯電話会社での新規契約事務手数料)

きりもちゃん

想像していたよりも簡単に解約できるみたいで安心したーっ!
他社だと店舗でしか解約できないこともあるから、マイネオは楽ちんだよ〜

トロ

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